PENGERTIAN DAN TANGGUNG JAWAB SEORANG IT SUPORT

Tentunya Anda mempunyai alasan mengapa akhir-akhir ini kerap mencari lowongan kerja bagian IT Support . Anda mungkin saja sering diminta tolong keluarga atau tetangga dalam menangani berbagai masalah teknologi mereka, entah itu untuk melakukan instalasi software di laptop mereka atau membetulkan koneksi internet di rumah.

Nah, jika Anda ingin membantu lebih banyak orang tetapi dibayar untuk melakukannya, langkah pertama adalah mempertimbangkan jenis pekerjaan yang berkaitan dengan hal teknis di bidang IT. Pekerjaan tersebut mungkin tidak terdengar glamor, tetapi mereka yang bekerja di bidang tersebut merupakan orang-orang penting di suatu industri, apalagi di era digital saat ini.

Jadi, apakah Anda tertarik untuk melamar pekerjaan sebagai IT Support? Mari kita pahami apa saja yang akan menjadi tanggung jawab Anda sebagai IT Support. Tak hanya itu, Anda juga perlu mengetahui kemampuan apa saja yang harus Anda kembangkan supaya sukses di pekerjaan ini. Sebelum melanjutkan, mari ketahui terlebih dahulu apa definisinya!

Pengertian IT Support

IT Support merupakan seorang teknisi pada sebuah organisasi atau perusahaan yang mempunyai tanggungjawab untuk  instalasi, evaluasi serta peningkatan terhadap tiga objek utama seperti komputer, software, serta pengembangan sistem jaringan (network system).

Job Desk IT Support

Pada bagian definisi diatas telah kami jelaskan inti dari tugas seorang Support di bidang IT, namun kali ini kami akan mencoba merincinya supaya Anda lebih memahaminya. Berikut ini rinciannya :

1. Anda harus memastikan komputer yang dipakai oleh user dapat berfungsi normal atau berjalan seperti seharusnya.
2. Anda harus memastikan komputer yang dipakai oleh user terhubung ke jaringan dan dapat berkomunikasi dengan baik.
3. Anda harus memastikan pada aplikasi-aplikasi yang digunakan oleh user berjalan dengan baik.
4. Anda juga perlu memastikan bahwa semua data yang user miliki di dalam komputer tidak dapat dibaca atau diambil oleh orang lain tanpa seizin user.
5. Anda juga harus rutin mengecek dan melakukan pembaharuan sistem operasi dan aplikasi yang dijalankan oleh user.
6. Anda bertugas melakukan backup terhadap semua data supaya aman dan jika sistem mengalami masalah, Anda perlu untuk merestore data dari data backup system yang sudah dibuat.
7. Anda juga bertanggungjawab terhadap mesin pendukung seperti printer, scanner dan lainnya.
8. Anda juga turut menjaga keamanan sistem melalui berbagai tools seperti scanning pada antivirus dan lainnya.
9. Anda melakukan pengaturan terhadap browser.
10. Anda bertugas juga untuk mengecek dan memperbaiki jika sewaktu-waktu ada masalah pada jaringan komputer user.

Rincian ini tentu tidak berlaku untuk semua perusahaan atau organisasi. Mengapa? Karena setiap user mempunyai kebijakan dan kebutuhannya sendiri. Jadi, sebaiknya pada saat anda melamar kerja nanti, Anda menanyakan terlebih dahulu apa tanggungjawab Anda.

Apa saja jabatan dan jenjang karir dari seorang IT Support?

Ada banyak kok,,,, termasuk : 

help desk analyst 

computer systems analyst

network support specialist.

Jenjang Karir Anda Bisa Lebih Leluasa

Bekerja di bidang teknologi atau IT merupakan titik awal yang bisa membuka banyak peluang di era serba digital ini, terutama untuk bidang karir teknologi. Anda bisa mempunyai banyak kesempatan untuk masuk ke berbagai jenis sistem dan akan mendapatkan pengalaman praktis (tidak sekadar teori) yang tentunya sangat berharga.

“Setelah cukup mengembangkan diri, Anda bisa berkesempatan menjadi teknisi software atau aplikasi, juga bisa mengerjakan coding untuk mengerjakan proyek freelance di waktu luang Anda,” kata Richardson.

Yuningsih,S.Kom